Ce Văd Clienții Când Te Caută Pe Google Contează Mai Mult Decât Ce Postezi

Iată ceva ce majoritatea proprietarilor de afaceri nu realizează până când e prea târziu.

Petreci ore întregi creând postarea perfectă pe rețelele sociale. Te chinui cu textele de pe site-ul tău. Te asiguri că pagina ta „Despre noi" îți spune povestea exact cum trebuie. Și toate astea sunt grozave—cu adevărat, sunt.

Dar iată ce se întâmplă de fapt în lumea reală:

Cineva aude despre afacerea ta. Poate un prieten te-a menționat, sau au văzut numele tău undeva. Devin curioși. Deci ce fac? Scot telefonul și tastează numele tău în Google.

Și orice apare în acele rezultate de căutare? Aceasta este prima ta impresie reală.

Povestea Pe Care Nu O Controlezi

Gândește-te așa: Organizezi o petrecere și ai petrecut toată ziua decorând casa, pregătind mâncarea, făcând totul perfect. Dar înainte ca invitații tăi să bată măcar la ușă, stau afară uitându-se la gazonul tău, la cutia poștală, la fațada casei tale. Își formează opinii înainte să vadă măcar toată munca pe care ai depus-o înăuntru.

Asta sunt rezultatele de căutare—exteriorul casei tale. Și iată problema: ai mai puțin control asupra a ce se află acolo decât crezi.

Poate că există o recenzie veche la care nu ai răspuns niciodată. Poate că există informații învechite pe un site de directoare de care ai uitat că există. Poate că cineva a scris un articol de blog despre tine acum ani de zile, și e al treilea rezultat care apare. Poate că LinkedIn-ul tău nu a fost actualizat din 2019.

Momentul Adevărului

Imaginează-ți asta: Un client potențial stă în mașina lui, pe punctul de a decide între tine și concurența ta. Vă caută pe amândoi pe Google. Concurența ta are recenzii recente, listări curate, mențiuni recente în știri. Tu? Informațiile tale sunt împrăștiate peste tot. Fotografiile tale sunt vechi. Există lucruri confuze care nu se potrivesc cu adevărat.

Pe cine crezi că o să sune?

Nu că ce postezi nu contează—contează. Dar ce găsesc oamenii când te caută? Asta contează mai mult. Pentru că acela e momentul când sunt de fapt gata să ia o decizie. Atunci când au trecut de la „doar mă uit" la „iau în considerare serios".

Iată Ce S-a Schimbat

Obișnuia să fie așa că tu îți controlai imaginea. Puneai o firmă, rulai o reclamă, împărțeai cărți de vizită. Mesajul tău era mesajul tău.

Acum? Reputația ta trăiește în o sută de locuri diferite online. Site-uri de recenzii. Platforme de social media. Directoare de listări. Articole de știri. Postări aleatorii pe blog-uri. Și oamenii văd toate astea înainte să interacționeze direct cu tine.

Vestea bună e că poți modela asta. Poți să te asiguri că informațiile tale sunt corecte peste tot. Poți încuraja clienții mulțumiți să lase recenzii. Poți să îți menții profilurile actualizate. Poți răspunde la ce spun oamenii despre tine.

Dar primul pas e să realizezi că atunci când cineva te caută, primește povestea adevărată—nu doar povestea pe care încerci tu să o spui.

Deci poate că întrebarea nu e „Ce ar trebui să postez astăzi?" Poate că e „Ce vor găsi oamenii când mă vor căuta?"

Pentru că acea pagină de rezultate de căutare? Asta e ușa ta de intrare adevărată acum.