Qu’est-ce qu’une présence en ligne sur Google ? (Le guide du débutant)

Qu’est-ce que cela signifie ?

Votre présence en ligne sur Google correspond simplement à ce que les gens voient lorsqu’ils recherchent votre entreprise. C’est tout. Quand quelqu’un tape le nom de votre entreprise sur Google, est-ce qu’il vous trouve ? Et qu’est-ce qu’il voit ? C’est ça, votre présence sur Google.

Pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Voici la réalité : lorsque les gens ont besoin d’un plombier, d’un restaurant, d’un avocat ou de n’importe quelle entreprise, ils le cherchent sur Google. Si vous apparaissez dans les résultats et que vous faites bonne impression, vous gagnez des clients. Si vous n’apparaissez pas, ces clients vont chez vos concurrents. C’est aussi simple que ça.

Ce que les gens voient lorsqu’ils vous recherchent

Quand quelqu’un recherche votre entreprise sur Google, il peut voir :

• Une fiche avec le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos horaires.
• Votre note en étoiles et les avis d’autres clients.
• Des photos de votre entreprise.
• Votre emplacement sur la carte.
• Votre site web (si vous en avez un).

Toutes ces informations leur indiquent s’ils doivent vous contacter… ou continuer leur recherche.

Les vrais problèmes auxquels vous êtes confronté

• Personne ne peut vous trouver. Si vous n’êtes pas sur Google, les clients potentiels ne peuvent pas vous trouver. Ils choisiront quelqu’un d’autre qui apparaît dans les résultats.
• Des informations incorrectes vous font perdre de l’argent. Anciens numéros de téléphone, horaires erronés, lieux fermés — si c’est ce que les gens trouvent, ils ne peuvent pas vous contacter même s’ils le veulent.
• Vous semblez moins fiable. Pas d’avis ? Pas de photos ? Les gens supposent que vous n’êtes pas une vraie entreprise ou que vous avez quelque chose à cacher.
• Vos concurrents prennent vos clients. Ils apparaissent sur Google avec de bons avis et des photos récentes. Vous, non. Qui pensez-vous reçoit l’appel ?

Qu’est-ce qui fait une bonne présence sur Google ?

Une bonne présence sur Google comporte quelques éléments clés :

• Des informations exactes – Votre adresse, votre numéro de téléphone et vos horaires corrects, clairement visibles.
• De bons avis – Des avis authentiques de clients satisfaits qui montrent la qualité de votre travail.
• Des photos claires – Des images qui montrent votre entreprise, ce que vous faites ou ce que vous vendez.
• Des réponses rapides – Lorsque les clients vous contactent ou laissent des avis, vous répondez rapidement.
• Des mises à jour régulières – Votre profil reste actif grâce à des publications occasionnelles sur ce qui se passe dans votre entreprise.

Pourquoi la plupart des entreprises ont du mal avec ça

Vous êtes occupé à gérer votre entreprise. Vous n’avez pas le temps de comprendre les systèmes de Google. Vous ne savez même peut-être pas par où commencer. Peut-être que vous avez essayé de configurer quelque chose il y a des années et que vous l’avez oublié. Peut-être que quelqu’un d’autre l’a configuré et vous n’y avez plus accès. Peut-être que vous n’êtes tout simplement pas à l’aise avec la technologie. Tout cela est parfaitement normal. La bonne nouvelle ? Vous n’êtes pas obligé de tout comprendre seul.

Comment les avis changent tout

Les avis sont la partie la plus puissante de votre présence sur Google. Les gens font davantage confiance à ce que disent d’autres clients à votre sujet qu’à tout autre élément. Une entreprise avec 50 avis cinq étoiles attirera dix fois plus de clients qu’une entreprise sans avis, même si elles font exactement le même travail. La différence est aussi simple que cela.

Que se passe-t-il si vous ignorez cela ?

Chaque jour où vous n’êtes pas correctement présent sur Google, vous perdez des clients. Ils recherchent exactement ce que vous proposez, mais trouvent vos concurrents à la place. Ces concurrents ne sont peut-être pas meilleurs que vous. Ils ne font peut-être même pas un travail de meilleure qualité. Mais ils apparaissent sur Google, donc ils obtiennent les affaires.

Vous n’avez pas à faire cela seul

Mettre en place et gérer votre présence sur Google demande du temps et des connaissances. Cela implique des processus de vérification, le choix des bonnes catégories, la réponse appropriée aux avis et la mise à jour régulière de toutes les informations. Les détails techniques ne sont pas importants. Ce qui compte, c’est que votre entreprise apparaisse lorsque les gens vous recherchent, qu’elle ait l’air professionnelle et qu’il soit facile pour les clients de vous contacter.
C’est là qu’une aide intervient. Avoir quelqu’un qui comprend comment fonctionne Google peut vous aider à tout configurer correctement et à maintenir votre présence de manière fluide, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer votre entreprise.

En résumé

Votre présence sur Google est la façon dont la plupart des clients vous trouveront. Si vous n’y êtes pas, ou si ce qu’ils voient ne semble pas correct, vous perdez des affaires chaque jour. Vous n’avez pas besoin de devenir un expert en technologie. Vous devez simplement vous assurer d’apparaître lorsque les gens vous recherchent, et que ce qu’ils voient leur donne envie de vous appeler. Les entreprises qui réussissent aujourd’hui sont celles que les gens peuvent réellement trouver en ligne. C’est aussi simple que ça.