Pourquoi les clients vous cherchent sur Google avant de vous contacter

Ce qui se passe réellement

Quelqu’un voit votre publicité ou entend parler de vous. Avant de vous contacter, ils cherchent le nom de votre entreprise sur Google. À chaque fois.

Vous ne voyez jamais cela se produire. Vous recevez seulement le message s’ils aiment ce qu’ils trouvent.

Les 5 étapes que chaque client suit

Étape 1 : Ils entendent parler de vous

Par votre publicité, un ami, ou en passant devant votre boutique.

Étape 2 : Ils vous cherchent sur Google

Avant de vous contacter, ils tapent le nom de votre entreprise sur Google.

Étape 3 : Ils vérifient ce qui apparaît

Ils cherchent votre profil Google Business, site web, avis et photos.

Étape 4 : Ils décident

Bons résultats = Ils vous contactent Pas de résultats ou mauvais résultats = Ils partent

Étape 5 : Ils vous contactent (peut-être)

Seulement si l’étape 3 avait l’air bien, ils envoient ce message.

Le problème que vous ne pouvez pas voir

Vous perdez des clients et vous ne le savez pas.

Disons que vous recevez 10 messages par semaine. Mais 50 personnes vous ont réellement cherché sur Google. Les 40 autres n’ont rien trouvé ou n’ont pas aimé ce qu’elles ont vu—donc elles ne vous ont jamais contacté.

Vous pensez « les affaires sont calmes ». Le vrai problème est ce que les gens trouvent (ou ne trouvent pas) sur Google.

Exemple réel

Maria dirige un salon de coiffure. Elle diffusait des publicités Facebook mais obtenait presque aucune réservation.

Pourquoi ? Les gens voyaient sa publicité, cherchaient son nom sur Google, et trouvaient :

• Pas de profil Google Business
• Pas de site web
• Une vieille page Facebook

Ils pensaient « Est-ce que cet endroit est encore ouvert ? » et passaient à autre chose. Elle ne savait jamais qu’ils étaient intéressés.

Ce que cela signifie

Chaque personne qui entend parler de vous vous cherche d’abord sur Google. Ce qu’ils trouvent décide s’ils deviennent votre client ou vont chez quelqu’un d’autre.

Vous ne voyez que les clients qui ont aimé ce qu’ils ont trouvé. Vous ne voyez jamais ceux qui sont partis.

Vérification rapide

Cherchez le nom de votre entreprise sur Google maintenant.

Contacteriez-VOUS cette entreprise en fonction de ce que vous voyez ?

Si non, c’est ce que chaque client potentiel voit aussi.