Qu’est-ce qui s’affiche quand quelqu’un recherche votre entreprise sur Google ?

Quand quelqu’un tape le nom de votre entreprise dans Google, que voit-il ? Expliquons-le en termes simples.

Que Devriez-Vous Voir dans les Résultats de Recherche

Votre Fiche d’Établissement (Profil d’Entreprise Google)

C’est la boîte qui apparaît sur le côté droit avec votre :

• Nom de l’entreprise
• Notes en étoiles
• Adresse et carte
• Numéro de téléphone
• Photos
• Horaires

Votre Site Web

Le lien de votre site Web apparaît dans les principaux résultats avec une courte description en dessous. C’est là que les gens vont pour en savoir plus sur vous.

Avis des Clients

Des avis provenant de Google, TrustPilot, Facebook et d’autres sites où les clients partagent leurs expériences. Les gens lisent ceux-ci avant de décider de vous appeler.

Pages de Réseaux Sociaux

Vos comptes Facebook, Instagram, ou autres réseaux sociaux.

Photos et Vidéos

Des images de votre entreprise provenant de diverses sources, y compris des photos de clients.

Il vous en manque ? Voici ce que vous devez savoir

Si les trois premiers éléments (Fiche d’Établissement, Site Web ou Avis) vous manquent, c’est un gros problème.

Ce sont ces trois éléments que les gens regardent en premier. Ce sont eux qui aident les clients à décider s’ils doivent vous appeler ou s’ils doivent plutôt aller chez votre concurrent.
Pensez-y : lorsque vous recherchez un restaurant ou un plombier, qu’est-ce que vous regardez ? Vous vérifiez leurs notes, regardez leur site Web et lisez ce que les autres en disent. Vos clients font exactement la même chose.

Sans ces trois éléments, vous êtes invisible — ou pire, vous avez l’air non professionnel.

Voici ce qui se passe quand ils vous manquent :

Pas de Fiche d’Établissement ? Les gens ne peuvent pas trouver facilement votre numéro de téléphone, vos horaires ou votre emplacement. Ils abandonnent et appellent quelqu’un d’autre.

Pas de Site Web ? Les gens se demandent si vous êtes réellement une entreprise réelle. Ils n’ont pas assez confiance en vous pour appeler.

Pas d’Avis ? Les gens supposent que vous êtes soit nouveau, soit mauvais dans votre travail, soit que vous n’êtes pas une vraie entreprise. Ils choisissent quelqu’un qui a des avis à la place.

Questions Fréquentes

J’apparais lorsque les gens me recherchent. N’est-ce pas suffisant ?
Cela dépend de ce qui apparaît. Si les gens voient une Fiche d’Établissement complète avec de bons avis et un site Web, oui. S’ils ne voient qu’une ancienne annonce téléphonique ou rien du tout, non.

Et si quelque chose de négatif apparaît ?
C’est en fait courant. L’important est la façon dont vous le gérez. Des avis négatifs mélangés à des avis positifs sont normaux. N’avoir aucun avis du tout est pire.

Mon concurrent apparaît avant moi. Pourquoi ?
Ils ont probablement toutes ces trois choses configurées, et pas vous. Ou ils ont plus d’avis que vous.

Je suis trop occupé pour me soucier de ces choses
C’est exactement pour ça que vous perdez des clients au profit de concurrents qui ont pris le temps. Ces trois choses travaillent pour vous 24h/24 et 7j/7, même quand vous êtes occupé.

La Conclusion

Recherchez « nom de votre entreprise » sur Google dès maintenant. Que voyez-vous ?

Si vous voyez :

• Une Fiche d’Établissement complète avec vos informations
• Votre site web
• Des avis de clients

C’est bon. Maintenez-le à jour.

Si l’un de ces trois éléments vous manque, c’est la première chose que vous devez régler. Tout le reste peut attendre.

N’oubliez pas : Vos clients potentiels vous recherchent en ce moment même. Ce qu’ils voient (ou ne voient pas) décide s’ils vous appellent ou s’ils appellent votre concurrence.