Vous l’avez probablement déjà entendu : « Publiez régulièrement sur Facebook et les clients viendront ! » Mais voici ce qui se passe généralement : certaines publications reçoivent quelques likes d’amis et de famille, d’autres sont complètement ignorées, et les clients que vous espériez ? Ils sont introuvables.

Si cela vous semble familier, vous n’êtes pas seul. Laissez-moi vous expliquer ce qui se passe vraiment.

Facebook décide qui voit vos publications (et ce n’est pas grand monde)

Voici quelque chose que la plupart des gens ne réalisent pas : lorsque vous publiez quelque chose sur Facebook, cela n’apparaît pas pour tous ceux qui suivent votre page. Loin de là.

Facebook utilise un système qui décide quelles publications les gens voient dans leur fil d’actualité. En moyenne, seulement environ 5% de vos abonnés verront réellement ce que vous publiez. Si vous avez 500 abonnés, cela signifie qu’environ 25 personnes voient votre publication.

Par exemple : Vous publiez au sujet de votre nouveau service mardi. Vous avez 1 000 abonnés, mais Facebook ne le montre qu’à environ 50 d’entre eux. Parmi ces 50, peut-être 10 le lisent réellement. Parmi ces 10, peut-être 1 ou 2 sont réellement intéressés à acheter maintenant.

Vos clients potentiels ne sont pas toujours en train de faire défiler Facebook

Même lorsque vos publications apparaissent, il y a un autre problème : le timing. Disons que quelqu’un a besoin exactement de ce que vous offrez, mais il a vu votre publication lundi matin en faisant défiler pendant sa pause café. Mercredi, quand il est réellement prêt à acheter, votre publication a disparu depuis longtemps de son fil, enterrée sous des centaines d’autres publications.

Contrairement à un site web que les gens peuvent trouver lorsqu’ils recherchent activement de l’aide, les publications Facebook disparaissent rapidement.

Facebook favorise le contenu personnel, pas les publications commerciales

Facebook gagne de l’argent lorsque les gens passent du temps sur leur plateforme. Ils ont découvert que les gens restent plus longtemps lorsqu’ils voient des publications de leurs amis et de leur famille, pas d’entreprises qui essaient de vendre des choses.

Donc le système de Facebook fait naturellement descendre les publications commerciales et monter les publications personnelles. Votre publication soigneusement élaborée sur vos services ? Elle est en concurrence avec les photos de vacances et les photos de bébé de quelqu’un. Et Facebook a déjà décidé quel type gagne.

Les likes ne sont pas des clients

Voici un piège dans lequel beaucoup de gens tombent : ils voient des likes et des commentaires sur leurs publications et pensent que ça fonctionne. Mais les likes ne paient pas vos factures. Votre mère qui aime votre publication, c’est gentil, mais elle n’est probablement pas votre client cible.

Attirer de vrais clients nécessite d’atteindre les bonnes personnes au bon moment avec le bon message. Une publication qui obtient 50 likes de personnes aléatoires est moins précieuse que d’atteindre 5 personnes qui ont réellement besoin de votre aide maintenant.

Le problème de la régularité

Peut-être que cela vous est arrivé : une publication vous amène un client. Succès ! Alors vous continuez à publier, en vous attendant à ce que plus de clients arrivent. Mais ensuite… rien. Des semaines passent. Plus de publications, mais pas de nouveaux clients.

Cela se produit parce que les publications Facebook sont imprévisibles. Vous ne pouvez pas contrôler qui les voit ou quand. Construire une entreprise nécessite de la prévisibilité. Vous devez savoir d’où viendra votre prochain client. Les publications Facebook ne peuvent pas vous donner cela.

Qu’est-ce qui fonctionne vraiment ?

Ce qui apporte des clients réguliers, c’est d’être trouvable lorsque quelqu’un recherche activement de l’aide. Cela signifie avoir un site web qui apparaît lorsque les gens recherchent sur Google ce que vous faites. Cela signifie obtenir des recommandations de clients satisfaits. Cela signifie être aux endroits où les gens vont lorsqu’ils ont un problème que vous pouvez résoudre.

Pensez à votre propre comportement : lorsque vous avez besoin d’un plombier, d’un avocat ou d’un photographe, faites-vous défiler Facebook en espérant voir une publication ? Probablement pas. Vous recherchez probablement sur Google, demandez des recommandations à des amis ou consultez des sites web d’entreprises.

Vos clients potentiels font la même chose.

En résumé

Si vous comptez sur les publications Facebook pour attirer des clients et que vous vous sentez frustré, maintenant vous savez pourquoi cela n’a pas fonctionné. Ce n’est pas parce que vous faites quelque chose de mal ou parce que votre entreprise n’est pas assez bonne.

C’est parce que vous essayez d’utiliser un outil pour quelque chose pour lequel il n’est pas conçu. Les publications Facebook peuvent soutenir votre entreprise, mais elles ne peuvent pas en être la fondation. Votre entreprise mérite mieux que des doigts croisés et de l’espoir. Elle mérite une vraie stratégie qui fonctionne de manière constante.