Ce Que Les Clients Voient Quand Ils Vous Recherchent Sur Google Compte Plus Que Ce Que Vous Publiez

Voici quelque chose que la plupart des propriétaires d’entreprise ne réalisent pas avant qu’il ne soit trop tard.

Vous passez des heures à créer la publication parfaite sur les réseaux sociaux. Vous vous tourmentez sur le contenu de votre site web. Vous vous assurez que votre page « À propos » raconte votre histoire exactement comme il faut. Et tout ça, c’est très bien—vraiment, ça l’est.

Mais voici ce qui se passe réellement dans le monde réel :

Quelqu’un entend parler de votre entreprise. Peut-être qu’un ami vous a mentionné, ou ils ont vu votre nom quelque part. Ils deviennent curieux. Alors que font-ils ? Ils sortent leur téléphone et tapent votre nom dans Google.

Et tout ce qui apparaît dans ces résultats de recherche ? C’est ça votre vraie première impression.

L’Histoire Que Vous Ne Contrôlez Pas

Réfléchissez à ceci : Vous organisez une fête, et vous avez passé toute la journée à décorer votre maison, préparer la nourriture, tout rendre parfait. Mais avant même que vos invités ne frappent à la porte, ils sont dehors en train de regarder votre pelouse, votre boîte aux lettres, la façade de votre maison. Ils se font une opinion avant même de voir tout ce travail que vous avez fait à l’intérieur.

C’est ce que sont les résultats de recherche—l’extérieur de votre maison. Et voici le truc : vous avez moins de contrôle sur ce qui s’y trouve que vous ne le pensez.

Peut-être qu’il y a un vieil avis auquel vous n’avez jamais répondu. Peut-être qu’il y a des informations obsolètes sur un site d’annuaire dont vous aviez oublié l’existence. Peut-être que quelqu’un a écrit un article de blog sur vous il y a des années, et c’est le troisième résultat qui apparaît. Peut-être que votre LinkedIn n’a pas été mis à jour depuis 2019.

Le Moment De Vérité

Imaginez ceci : Un client potentiel est assis dans sa voiture, sur le point de choisir entre vous et votre concurrent. Il vous cherche tous les deux sur Google. Votre concurrent a des avis récents, des fiches propres, des mentions dans l’actualité récente. Vous ? Vos informations sont éparpillées partout. Vos photos sont anciennes. Il y a des trucs déroutants qui ne correspondent pas vraiment.

À votre avis, qui vont-ils appeler ?

Ce n’est pas que ce que vous publiez n’a pas d’importance—ça en a. Mais ce que les gens trouvent quand ils vous cherchent ? Ça compte plus. Parce que c’est le moment où ils sont réellement prêts à prendre une décision. C’est quand ils sont passés de « je regarde juste » à « je considère sérieusement ».

Voici Ce Qui A Changé

Avant, vous contrôliez votre image. Vous mettiez une enseigne, vous passiez une publicité, vous distribuiez des cartes de visite. Votre message était votre message.

Maintenant ? Votre réputation vit dans une centaine d’endroits différents en ligne. Sites d’avis. Plateformes de réseaux sociaux. Annuaires. Articles de presse. Articles de blog aléatoires. Et les gens voient tout ça avant même d’interagir directement avec vous.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez façonner cela. Vous pouvez vous assurer que vos informations sont exactes partout. Vous pouvez encourager les clients satisfaits à laisser des avis. Vous pouvez garder vos profils à jour. Vous pouvez répondre à ce que les gens disent de vous.

Mais la première étape est de réaliser que quand quelqu’un vous recherche, il obtient la vraie histoire—pas seulement l’histoire que vous essayez de raconter.

Alors peut-être que la question n’est pas « Que devrais-je publier aujourd’hui ? » Peut-être que c’est « Que vont trouver les gens quand ils me chercheront ? »

Parce que cette page de résultats de recherche ? C’est votre vraie porte d’entrée maintenant.