Qu’est-ce qu’une fiche automatique ?

Vous avez déjà recherché votre entreprise sur Google et trouvé des informations à son sujet—même si vous n’avez jamais rien créé ? C’est une fiche automatique.

Qu’est-ce que c’est ?

Une fiche automatique, c’est quand Google crée un profil de base pour votre entreprise sans que vous fassiez quoi que ce soit.

Google collecte des informations sur votre entreprise partout sur internet et les assemble automatiquement.

Où Google trouve-t-il ces informations ?

Google trouve votre entreprise à partir de :

• D’autres sites web qui vous mentionnent
• Annuaires en ligne (Pages Jaunes, Yelp)
• Pages de réseaux sociaux
• Registres publics
• Avis clients
• Données cartographiques

C’est comme si Google jouait au détective, collectant des morceaux d’information de différents endroits.

Le problème

Les informations sont souvent erronées ou incomplètes.

Problèmes courants :

• Ancienne adresse ou numéro de téléphone
• Mauvaises heures d’ouverture
• Lien vers le site web manquant
• Pas de photos
• Informations obsolètes

Et vous ne pouvez pas le contrôler parce que vous ne l’avez pas créé.

Exemple réel

La boulangerie de Marie avait une fiche automatique avec :

• Son ancienne adresse de 2019
• Un numéro de téléphone déconnecté
• Aucune heure d’ouverture indiquée
• Aucune photo

Résultat : Les gens essayaient de visiter le mauvais endroit et ne pouvaient pas la joindre. Elle perdait des clients chaque jour et ne savait même pas que cette fiche existait.

Comment savoir si vous en avez une ?

Recherchez le nom de votre entreprise + votre ville sur Google.

Si vous voyez des informations sur votre entreprise mais que vous n’avez jamais rien configuré sur Google, c’est une fiche automatique.

Pourquoi c’est important

Des clients potentiels voient ces informations incomplètes en ce moment même.

Ils décident de vous contacter ou non en se basant sur :

• De mauvais numéros de téléphone
• D’anciennes adresses
• Des détails manquants
• Aucune photo

Vous perdez des clients sans le savoir.

L’essentiel

Une fiche automatique est la meilleure supposition de Google sur votre entreprise. Elle est souvent erronée, incomplète, et vous ne pouvez pas la contrôler.

Tant que vous ne prenez pas le contrôle, les clients potentiels prennent des décisions basées sur des informations incomplètes ou incorrectes.

Ne laissez pas Google deviner à propos de votre entreprise. Les informations disponibles devraient être exactes et complètes.